Esta é uma oportunidade de crescimento interno para atuar como Especialista Relacionamento Cliente III no suporte comercial a clientes PJ, por voz ou chat, conforme a necessidade da operação. Você apoiará gerentes Itaú de contas PJ em dúvidas sobre demandas do dia a dia, ferramentas e rotas de atendimento.

As inscrições devem ser concluídas até 05/10, com todas as etapas finalizadas na Gupy e a escolaridade atualizada no Pessoas Online (POL).

Responsabilidades

• Atender de forma receptiva por voz ou chat, conforme a demanda da operação.
• Apoiar gerentes de clientes PJ em dúvidas sobre demandas diárias e ferramentas internas.
• Contribuir para facilitar o dia a dia dos gerentes comerciais, com agilidade, empatia e foco em soluções.
• Explicar informações de forma clara e objetiva, transmitindo segurança, acolhimento e confiança.

Requisitos obrigatórios

• Atuar como Especialista I, II ou III em uma operação de atendimento do Itaú.
• Ter, no mínimo, quatro meses desde a última movimentação de cargo ou salário.
• Ter ensino superior cursando ou completo, com escolaridade atualizada no Pessoas Online.
• Ter competência igual ou superior a 100 (Good Performer).
• Ter índice de absenteísmo igual ou inferior a 4,5%.
• Ter flexibilidade para atuar com atendimento receptivo por voz e chat.
• Ter excelente comunicação verbal e escrita.

Diferenciais

• Experiência com atendimento a clientes PJ, clientes de alto padrão ou gerentes.
• Fácil acesso à Unidade Atento São Bento.

O que esperamos
Esperamos que você atue com clareza, domínio técnico e postura profissional, identificando as necessidades dos clientes e buscando resolver as demandas com agilidade, sempre que possível no primeiro contato.

Também valorizamos uma comunicação acolhedora e empática, que gere confiança e faça cada pessoa se sentir bem atendida.