AtentoVerificada
12706724 - Especialista Relacionamento Cliente I (Empresa de Gases Industriais e Medicinais) - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará no atendimento a clientes e consultores internos, ajudando a identificar necessidades e oferecer soluções práticas e objetivas, seguindo os procedimentos dos produtos e serviços. Nesta função, cada interação é uma oportunidade de contribuir para uma experiência de atendimento positiva, com comunicação respeitosa e ética.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo por voz para esclarecer dúvidas, identificar necessidades e registrar solicitações.
- Atender diferentes situações apresentadas pelos clientes, conforme os procedimentos aplicáveis.
- Utilizar sistemas para registrar informações e realizar as ações necessárias durante o atendimento.
- Fazer contatos ativos para agendar visitas ou entregas com as áreas envolvidas.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Boa comunicação.
- Comprometimento, persistência e foco em resultados.
- Respeito e ética no atendimento.
Diferenciais
- Experiência na área de atendimento ao cliente.
- Proximidade ao local de trabalho.
O que esperamos
Esperamos que você tenha disposição para compreender as necessidades de cada pessoa e buscar encaminhamentos objetivos, mantendo a atenção à qualidade da experiência. Sua colaboração e comprometimento ajudarão a tornar os atendimentos mais eficientes e acolhedores.