Buscamos um profissional com forte perfil de liderança operacional para atuar na condução e no suporte da nossa equipe de atendimento ambulatorial. Se você tem experiência no segmento de saúde, facilidade para orientar pessoas, otimizar processos e promover uma jornada acolhedora e eficiente para os pacientes, esta oportunidade é para você!

Responsabilidades

• Liderar e acompanhar as atividades diárias da equipe de atendimento ambulatorial, assegurando a excelência no acolhimento e o cumprimento dos processos.
• Organizar e distribuir as tarefas operacionais, promovendo a fluidez nos atendimentos e o correto dimensionamento das rotinas.
• Atuar como referência técnica e operacional para os colaboradores, oferecendo orientação, suporte e auxiliando no esclarecimento de dúvidas e resolução de intercorrências.
• Monitorar continuamente o fluxo de pacientes, identificando oportunidades para otimizar o tempo de espera e aprimorar a experiência do cliente.
• Acompanhar as rotinas administrativas, incluindo cadastros, atualização de informações e apoio em processos de autorização junto a operadoras de saúde.
• Prestar suporte contínuo às equipes médicas e multiprofissionais para garantir o bom funcionamento do atendimento.
• Apoiar na integração, treinamento e desenvolvimento de novos colaboradores, disseminando boas práticas e a cultura institucional.
• Acompanhar indicadores operacionais, de produtividade e de qualidade das entregas da equipe.
• Atuar no atendimento direto aos pacientes e acompanhantes em situações de maior complexidade ou tratativas diferenciadas.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, com vivência no setor de saúde (hospitais, clínicas ou ambulatórios).
• Experiência em liderança operacional, orientação de equipes ou atuação como referência técnica.
• Domínio de rotinas administrativas de atendimento e uso de sistemas informatizados.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com foco no atendimento humanizado e postura ética.
• Capacidade de organização, gerenciamento de prioridades e agilidade na resolução de problemas.

Diferenciais

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Conhecimento em processos de autorização de procedimentos junto a operadoras de saúde.
• Vivência no acompanhamento de indicadores operacionais e de qualidade em saúde.
• Familiaridade com sistemas de gestão hospitalar e ferramentas do Pacote Office.

O que esperamos
Buscamos uma pessoa proativa, colaborativa e com foco na melhoria contínua. Esperamos que você atue com inteligência emocional e empatia, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso, estimulando o engajamento do time e garantindo um atendimento humano, ágil e de alta qualidade para todos os nossos pacientes.