RaízenVerificada
12763003 - Analista Infraestrutura TI Jr
Sobre a empresa
Somos uma empresa brasileira presente no seu dia a dia. Dos postos e produtos Shell, sempre no seu caminho, até a produção de açúcar, etanol e energia renovável. Aqui, segurança, integridade, colaboração e simplificação são a forma como a gente trabalha.
Com mais de 30 mil pessoas, construímos juntos um ecossistema integrado que vai do campo, no cultivo da cana-de-açúcar, até a produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia. Também atuamos, sob licença da marca Shell, na distribuição de combustíveis, lubrificantes e especialidades no Brasil.
Se você é uma pessoa resiliente, que se move com velocidade, enfrenta desafios como oportunidades e acredita que colaboração é o caminho, a Raízen pode ser o seu lugar. Por aqui, o aprendizado vem da prática e o trabalho ganha mais sentido quando é feito junto. Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de qualquer orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, com ou sem deficiência. O que importa aqui é a vontade de crescer, contribuir e fazer a diferença.
Sobre a vaga
A Raízen está em busca de uma pessoa para a posição de Analista de Infraestrutura Júnior, para integrar o time de TI / Command Center, em Piracicaba/SP. Você atuará no monitoramento e na sustentação de ambientes de rede e conectividade, contribuindo para a disponibilidade dos serviços e para a continuidade das operações.
Com mais de 30 mil pessoas, a Raízen atua em diferentes etapas do setor de energia: do cultivo da cana-de-açúcar à produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia, além da distribuição de combustíveis, lubrificantes e especialidades sob licença da marca Shell. Segurança, integridade, colaboração e simplificação orientam nosso trabalho. Aqui, você encontra espaço para aprender na prática, crescer e contribuir em equipe.
Responsabilidades
- Monitorar ambientes de rede e conectividade, identificando alertas, indisponibilidades e possíveis impactos na operação.
- Analisar e atuar na resolução inicial de incidentes envolvendo redes LAN, WAN, Wi-Fi, links MPLS, SD-WAN e internet.
- Realizar troubleshooting inicial em equipamentos e serviços de rede.
- Acionar operadoras, fornecedores e equipes especialistas quando necessário.
- Acompanhar incidentes críticos até a normalização dos serviços, coordenando a comunicação com as áreas envolvidas e mantendo os chamados atualizados.
- Priorizar ocorrências e escalar incidentes de forma adequada para contribuir com a disponibilidade de ambientes críticos.
Requisitos obrigatórios
- Conhecimento em redes TCP/IP.
- Conhecimentos básicos a intermediários em switches, roteadores, firewall, Wi-Fi corporativo, VPN, DNS e DHCP.
- Noções de troubleshooting e diagnóstico de problemas de conectividade.
- Conhecimento ou experiência com monitoramento de redes e ferramentas como Zabbix, Grafana, LibreNMS ou similares.
- Noções de ITIL e gestão de incidentes.
- Disponibilidade para atuar presencialmente na unidade Costa Pinto, em Piracicaba/SP, das 15h às 23h20, em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados.
- Experiência com infraestrutura de redes e telecomunicações, monitoramento de conectividade, troubleshooting de redes e acionamento de operadoras ou fornecedores.
- Informe sua formação acadêmica, incluindo curso, nível de escolaridade e se está concluída ou em andamento.
- Resida em Piracicaba/SP ou em cidades próximas.
- Informe sua pretensão salarial para a oportunidade.
Diferenciais
- Boa capacidade analítica e raciocínio lógico para identificar causas e priorizar incidentes.
- Comunicação verbal e escrita clara e assertiva para interagir com diferentes equipes e fornecedores.
- Proatividade, organização, senso de prioridade e agilidade na tomada de decisão.
- Facilidade para trabalhar em equipe, flexibilidade e resiliência em situações de pressão.
- Familiaridade com ambientes corporativos de alta disponibilidade e complexidade.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa colaborativa, organizada e proativa, com disposição para aprender e contribuir para a continuidade dos serviços. Valorizamos a capacidade de analisar situações, priorizar ocorrências e se comunicar com clareza em diferentes contextos.
Todas as pessoas são bem-vindas. Acreditamos que a vontade de crescer, contribuir e fazer a diferença é o que importa.